—ツナグ・ソリューションズのRPOサービスを導入する前に持たれていた採用における課題をお聞かせいただけますか？​

導入前は、基本的に各店舗で応募の受付をしていました。本当にアナログな、電話とメールアドレスに直接届く問合せで応募受付を行っていたので、応募が入ってから対応するまで3日後、4日後、5日後…下手したら1週間経過してしまっていたケースもあったと思います。今思えばそこで求職者を取り逃していたのでしょうけど、当時はそれにも気づけていなかったですね。

—導入前から、薬王堂さんは求人媒体をあまり利用されているイメージはなかったのですが、導入されていた採用管理システムで上手く採用が出来ていたのですか？

はい、そういったシステムも当時は上手く使いこなせていませんでした。ツナグさんが入る1年程前からシステムを導入していましたが、実際は電話とメールアドレスで応募受付をしていました。問い合わせに対応するような感じでしたね。一部、本部に問合せが届くのですが、気づいたら「あ、きてた！」という感じで。店舗の店長に連絡し、店長から応募者の方に連絡してもらうというような感じでした。

—​RPOサービスを導入いただいた事での効果や改善したことがあれば教えていただけますか？

まず、採用に関する業務はほぼ一括でツナグさんにお願いしているので店舗の店長たちの負担はかなり軽減されたと思います。電話での応募対応はしなくてよくなりましたし、自社採用ホームページへの応募集客を強化したので、店長たちが有料媒体に発注する手間もなくなりました。

そういった媒体ごとの効果も採用レポートで見ることができますし、応募数や応募者へのレスポンスのスピード感とか、今まで見えていない状況が見える化したことで課題が明確になり、解決に向けて動けたことがよかったですよね。

—​​​効果や改善したことの中で、貴社内で工夫された事があればお伺いできますか？

正直そんなにないんですけど、いい意味で言われた事を言われたとおりにやっていることですかね。世の中には良いサービスやすごい人達ってたくさんいるので、そういう人達の意見を聞いて素直にやるということを社内にもずっと言ってきましたね。基本的には言われたことをそのまま実行しています。難しいかもしれないですけどね、ここまで割り切ることは（笑）

そこから、僕自身も気づけていない課題がある事に気づきました。福利厚生サービスとか、今でいう三密対策とかせっかく会社として取り組んでいることがアピールできていないとか、そういう自社の取り組みを伝える事が難しいなと感じますね。福利厚生の役割とか目的の理解度がまだまだ低いため、僕たちが求職者の方々に対しても説明しきれていないと思います。それが難しいなと思いますね、やっぱり。

—導入前に期待していた以上の効果やメリットがあれば教えていただけますか？

とにかく採用に関する情報量がすごいですよね。幅広い業種の会社さんにサービス提供されているので採用に関するあらゆる情報が全部集中していますし、本当に情報の量はすごいと思います。

また、ツナグさんだけで解決できない採用課題に対しては、他社やサービスも紹介してくれたり、解決方法や手段のナレッジを何個も知っていますよね。うちはもう採用に関してはツナグさんがいなかったらダメですね（笑）